就是因为质量问题而不是人为因素而导致的手机无法使用的情况下，可以到该手机售后服务点进行维修，在保修期内。
摔坏屏幕是不保修的，这是人为因素。
手机保修期
根据三包条例，手机从购买日期计算。
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。实行收费修理的保修范围：
1.超过三包有效期的;
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
