转载于联通官网回答：
出现上述问题的原因为：双卡双待手机通常有两个IMEI号码，两个SIM卡槽各1个，卡槽1(主)对应IMEI以下简称“IMEI1”、卡槽2(副)对应IMEI以下简称“IMEI2”。手机外包装上通常只印刷有“IMEI1”(外包装如印刷有两个IMEI，则第一行是“IMEI1”，第二行是“IMEI2”)，联通系统内合约用户号码只绑定“IMEI1”。用户如将绑定合约的SIM号卡插在卡槽2中使用，通话记录中携带的为IMEI2，导致机卡比对验证失败，判定用户不符合赠费条件，不予赠送话费。请将绑定合约的SIM号卡插在卡槽1中使用。
(注：各款双卡双待手机SIM卡槽位标识目前不一样，详细也可参考手机说明书)
