自 iPhone X 起，苹果已为 iPhone 改用 FaceID，放弃使用多年的 TouchID。看一看手机就能解锁方便快捷。不过，在现今却不比使用传统密码解锁方便多少。而有 iPhone X 及 XS 的用家发现，FaceID 解锁原来有一个奇怪的错误，令人担心会否出现安全问题，令大家更不敢继续使用 FaceID。
外国有 iPhone 用家发现，当他们利用 FaceID 解锁后，画面下方出现了一个隐藏的键盘，还可以按键，只是不会输入任何内容。不只是 iPhone X，iPhone XS 亦有同样问题，只是不会影响到 iPhone 11 Pro。而且，这个问题自 iOS 12 就已出现，到了今时今日苹果还没有修复此问题。
因应上述系统错误，有用家曾尝试多次向苹果反映，但苹果方面回覆指这并不是一项系统安全的问题，接着就置之不理，令他感到不满。纵使这真的如苹果所言与系统安全无关，但苹果该负起责任，尽早修复此问题吧!
