最近会透过强尼官方Line 帐号询问问题的人越来越多了，最近就有一个也是透过Google 找到我的网友来询问他碰到的问题。最后我不只帮他解决了问题，最后还聊了起来，发现原来也是自媒体圈子的朋友～，真的很巧，最后也因为这个案子，多了一个经营自媒体的朋友，你说公开写作的力量强不强大，哈哈。
OK，那这篇来分享一下对方遇到的问题是什么，还有我是如何帮他解决的。
1.客户询问
后来得知原来是只要在开机状态下，不管是接1TB 还是5TB，插前面板还是后面版，只要一插上外接硬碟就会瞬间跳掉重新开机，在备份或存取档案时也会重开机，但插别台电脑就不会。
2.强尼回覆
他的问题基本上在来问问题的人里面，算是非常详细了，这点我很欣慰。
他的问题基本上只有一个，就是接上外接硬碟电脑就会重新启动，只是重开机的情境都不同。客户电脑是小机壳，可以看出来，机壳内的空间非常有限，几乎没有多余的空间，更不用说散热对流的问题，这就是小机壳的坏处，散热效果很糟，这就容易导致各个零件过热故障的情况。
这个问题第一时间我的反应就是电源供应器（Power）出问题了，也很明显，种种迹象都指向电源的问题，因为只要接上就断电，那表示电脑无法承受外接硬碟的瞬间供电需求，我猜这次的问题也是Power 受不了长时间的高温才导致零件老化比一般电脑更快所造成的。
这个情况通常如果不是Power 就是主机板出问题，会是Power 的理由就是上面讲的那样，如果是主机板的话就有可能是USB 供电出问题。如果是主机板的问题的话就有点麻烦了，因为依照经验，主机板的问题通常都是不规律或是不定时的，这种是最难找出原因的，必须每个零件交叉测试过一遍才会知道问题出在哪。
如果是Power 的话就比较好办了，换一颗好的Power，然后把外接硬碟插上去看会不会重开机就知道是不是Power 的问题了。后来客户把电脑拿给我检测，我发现他的Power 不是上面菜单写的安钛克，而是酷码的MWE GOLD 550W（MPY-5501-ACAAG）。
后来客户找了原价屋的发票，发现确实是酷码的，上面那张菜单应该是最一开始配的，后来有做调整。
总之，这是我测试的结果：
•原机器开机状态下接1TB 外接硬碟：一接就重开机
•更换一颗500W Power 开机状态下接1TB 外接硬碟：不会重开机
更换Power 后传输档案过程也非常正常，所以经过交叉测试，确认是Power 的问题。
这就好办了，这颗Power 有五年保，这台是2019 年组的电脑，还在保固内，直接送修。酷码的送修真的又一次让我大开眼界，超级阿莎力！处理速度快到我傻眼，客户把电脑拿给我的当天我就把Power 寄出去，两天后就寄回来。
当时我人在外面，接到物流人员打来电话，说是有包裹要给我，问我有没有在家，因为当时我没有印象我有买什么东西，就问他是什么？他说是Power，我就愣了一下，想说「有这么快？」。但没错，就是这么快，仅仅两天人家二话不说直接换新品回来，这次的服务真的让我对酷码刮目相看，不错不错～。
在经过我两天的测试，没问题后就通知客户已经搞定，请他来拿电脑，客户也吓一跳，因为我之前说Power 送修要7 到14 个工作天，客户也已经做好心理准备了，但结果确让我们都吓一跳。不过还好这次的问题确实就是Power，如果是主机板的话可能就要花更多时间检测了。
3.结论
我想写这篇有两个重点：
第一：客户有非常完整的描述他遇到的问题，让我可以很快的判断可能的问题，并给他最适合的解决方案。
第二：酷码的服务真的超赞！XD
好了，这篇就分享到这边，我不定时会分享一些我遇的问题以及与客户间发生的小故事，透过分享这些经验教你一些电脑遇到问题该怎么自己急救，以及我自己的解决方案。
